|
|
|
| 时间:2021-11-26 06:28来源:哈尔滨党员之家 点击:
次 |
巴彦县秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，重点围绕打造具有巴彦特色政务服务品牌，以“方便群众办事”和“规范内部管理”为主线，以“完善机制、培育标准、创新服务、大力实施”为路径，全县政务服务水平显著提升，企业和群众获得感不断增强。
坚持“有求必应、无事不扰”，遵循急事急办、特事特办原则，为群众和企业提供绿色通道和延时服务。把企业和群众的满意度作为评价的第一标准，依托“黑龙江省政务服务网”全省一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，开展政务服务“好差评”工作。全县所有政务服务窗口均已安装签字版电子评价器，按现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”原则，采取综合评价和分项评价相结合的方式进行，以严管严控和有效评价倒逼服务再提质。实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，将政务服务“好差评”反映的问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据。制定问题清单，开展挂牌跟踪闭环整改，定期发布问题解决情况、通报典型案例材料、公布追责处理结果，不断提升企业和群众的满意度。
坚持把政务服务事项标准化和数据共享作为开展“四减”即“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”的有利抓手，按照“环节最少、流程最优、时限最短、材料最简、费用成本最低、跑动次数最少”的目标开展政务服务的流程再造，全面对标对表“北上广深”等先进城市审批环节，通过对照先优，找准全国最优服务标准，逐项制定统一的审批事项标准化清单、办事指南及通用格式文本。全县28个部门报备的政务服务事项清单中共有政务服务事项912项，经过此轮对标对表工作，全县政务服务事项审批总时限由9730个工作日，压缩到5591个工作日，共压缩4139个工作日，要件数量由3865件，压缩到2643件，共压缩1222件，办理环节由1930个，压缩到1135个，共压缩795个，全部事项都已达到对标对表最优标准，进一步推动“最多跑一次”改革提档升级。
加快政务服务由“以审批为中心”向“以服务为中心”转变，审批行政人员变成了嘘寒问暖、忙前跑后的热心“服务员”。以推出开办餐馆等50个“一件事”为主线，利用省政务服务网，整合协同跨部门、跨层级审批资源，实现一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料，启动“一件事一次办”集成服务，全年共分三批推出“办事不求人”事项734项，梳理汇总“办事求人”易发事项43项，制定了相应的专项整治方案，推进整改落实，形成了由“一网、一端、一门、一窗、一次、一流”等“六个一”标准支撑的“办事不求人”运行体系。持续深化商事制度改革，不断提高市场准入效率，企业开办时间由5个工作日缩短到6小时内办结。购置了商事登记全业务自助一体机、自助服务查询机、发票申领代开验旧自助终端，实现了企业登记、税务办理、证照打印、自助查询、发票申领等多个领域业务的自助办理，为群众提供高效快捷的便民服务。
根据巴彦县地形狭长，南北纵深超过70公里的特点，为满足北部地区企业群众办事需求，及时在兴隆镇建设了第二个政务服务大厅，建筑面积240平方米。目前，入驻了房产、城管、民政、市场局、税务局等5个部门7个窗口，可办理政务服务事项112项，充分发挥一南一北服务大厅阵地作用，为北部7个乡镇及兴隆林业局的企业群众，提供了极为便利的审批服务条件。以“政务服务不出社区、公共服务不出网格、个性服务集成定制”为目标，深入推进公共服务事项向基层延伸，在社区（乡镇）、设立便民服务大厅20个，进一步打通乡镇、街道政务服务审批的层级壁垒，着力打造“就近能办、多点可办、少跑快办”的社区（乡镇）级便民服务圈，开通乡镇和街道网办事项537项，网上可办率达99%以上，全程“不见面”可办率达55%以上，实现“一站式服务”“一窗式受理”，实施精准代办服务，使有困难的群众‘一趟不用跑，有事我来跑’，真正做到让群众在“家门口”办事。
|
|
