尚志市以“红色物业小区”创建为突破口，以“小切口、解难题、办实事”为原则，打通服务群众“最后一公里”。

爱心驿站，服务“面对面”

尚志市在5个红色物业小区设置了“红色驿站”，配备了休闲桌椅、饮水机、急救药箱、充电宝、口罩、雨伞等物品，为小区居民、附近群众、快递小哥、外卖送餐员、环卫工人等提供“8＋X”模式的便民服务事项，“一口水”“一把椅”“一个充电宝”......解决了户外劳动者“喝水难、休息难、手机充电”等现实问题，截至目前，已提供各类服务累计94次。驿站虽小，它却为服务城市的新就业群体提供了一个温馨的港湾，彰显了“小驿站”带来的“大温暖”。

红色领航，服务“一对一”

鲲鹏物业党支部针对老年人社保的生存认证问题，开展了“一对一”帮扶活动。鲲鹏物业党支部邀请社区工作人员为物业客服和物业管理员开展了龙江人社APP操作培训。通过培训，让每位物业的窗口工作人员都能熟练掌握APP操作。对一些行动不便的老人，物业建立了重点人群台账，由物业经理带队，通过“敲门行动”，“一对一”上门进行志愿服务，累计为55名无智能手机、不会用智能手机以及行动不便的老年人在规定时限内完成了认证。

志愿同行，服务“心连心”

以“红色驿站”为载体，延伸服务半径。鲲鹏物业党支部与包保单位干部共同开展“敲门行动”，与小区群众“拉家常、话发展”，为群众宣政策、鼓干劲，深入了解群众就业、小区服务、消防安全等方面的问题，听取诉求和建议。截至目前已走访群众209余人次，召开座谈会及4场次，收集到群众各类诉求36个，帮助空巢老人、残疾家庭等群体解决困难问题62件，为行动不便老人免费理发12人次，清理楼道小广告425个，帮助业主搬送重物30余次，慰问困难群众35人。物业公司党支部专职副书记杨爱民表示，“暖心服务增进了融入感，激发了新活力，让越来越多人主动参与城市基层治理中。”下步工作中，社区和物业公司党支部将以主题党日为契机，深入推行精细化、零距离服务，精准对接群众需求，把“红色物业小区”创建活动打造成为民生工程。

供稿：尚志市委组织部