导语：全市“能力作风建设年”活动启动以来，各地区各部门各单位严格贯彻省委、市委部署要求，迅速承接落实、广泛组织发动，推动活动顺利开局、高标准起步。市能力作风建设领导小组办公室依托“哈尔滨党员之家”微信公众号开辟“能力作风建设年”活动专栏，集中宣传展示全市能力作风建设工作成效，持续刊发有关地区和部门单位的进展动态、经验做法，供学习借鉴。

“民生无小事，枝叶总关情”。依兰县在“能力作风建设年”活动中，为切实发挥领导干部“走流程”作用，积极探索便民服务新路径，打通服务群众“最后一公里”，通过体验办事流程，深入查找突出问题，细化目标举措，从严跟踪问效，全力推动依兰服务提质增效。

聚焦关口前移，提升为民服务“软实力”。“不采华名，不兴伪事”。依兰县坚持关口前移，召开各个层面“领导干部走流程”专题会议70余次，深入学习省委《关于常态化开展领导干部“走流程”的指导意见》及实施办法，研究部署走流程重点、计划、方式等。县乡两级领导干部以立行立改的态度和行动取信于民，及时记录走的时间、体验的事项、发现的问题、整改的措施，对能够马上解决的即知即改，一时解决不了的列入整改台账，跟踪问效；亲身体验办理流程简化便捷程度，为有针对性地完善政策措施、优化服务流程打下坚实基础。

聚焦重心下移，提升为民服务“真本领”。“千里之行，始于足下”。依兰县坚持重心下移，把“领导干部走流程”作为提升工作质效的重要手段，将“走流程”落实落靠。各级领导干部123人次沉下心、俯下身、真正走，重点走群众关注的堵点难点问题，重点看窗口服务是否优化，重点办群众急难愁盼之事，以百姓视角在“走流程”过程中真正发现问题、优化流程、缩短时限、提高效率、改进工作，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事；始终坚持全心全意为人民服务置于“优先级”，始终竭尽全力寻求为民造福“最优解”，从而当好人民最信赖的“勤务员”、群众最可靠的“贴心人”，在“走流程”中交出群众满意答卷。

聚焦实干不移，提升为民服务“硬举措”。“空谈误国，实干兴邦”。依兰县坚持实干坚定不移，把从严从实的要求，贯穿领导干部“走流程”全过程，切实增强“走流程”实效。领导干部以“四不两直”方式，全面走、及时走，聚焦群众所想所需所盼，力求沉的深入、抓的精准、改的彻底，进一步增强了为民服务能力和水平，得到了广大办事群众的高度认可和赞许。截至10月，县级领导干部共走流程105次，发现问题86个，已整改完毕84个（正在整改2个）。引人关注的公共场所卫生许可（新开办）办理流程已由原办理时限20天，缩短为5天；林木采伐许可证申请材料进一步细化前置目录要件；窗口服务进一步规范高效透明；“个体工商户设立登记”身份证实名注册审批时间进一步压缩，实现企业开办各环节在4个小时内完成。

“四面湖山归眼底，万家忧乐到心头”。依兰县坚持问题导向，以人民群众是否满意的结果倒逼服务流程改进，把“问题清单”转变为办事群众“满意清单”，切实为人民群众提供更加高效细致的服务。

供稿：市能力作风办