优化服务守初心 实招硬招解难题 | 道里区多措并举助力企业复商复市

为做到防控助企两不误，道里区各街道充分发挥党组织带头作用纷纷推出送客上门、安装数字远程门铃、预留外卖快递窗口、喷画1.5米隔离线、制作沿街商家集中展示板等暖心服务，多措并举助力企业复商复市。

道里区经纬街道一直寻求在关住门、管住人的同时，把对商家经营的影响降到最低，做到“关门不关商”。首批购买了200个数字远程门铃，并制作了200个规格为40*60 CM的PVC材质营业告知牌，告知牌上清楚标明企业名称、联系电话、经营范围等信息，并提示居民购物请按铃，戴口罩、勤洗手、远距离、不聚集。对辖区内经纬街、北安街、大安街、霞曼街、东风街、安道街、经纬五道街、经纬六道街、经纬七道街、东安街、电车街等11条街路上有需求的书店、文教店、餐饮店等200户商家免费上门安装。安装了营业告知牌和远程门铃后，即使不是本小区居民的顾客，通过阅读告知牌上的经营范围也会对店内的在售商品心中有数，并可以通过播打电话或者按门铃的方式购买商品。数字门铃支持最远距离20米，一对一的数字门铃避免了商户距离较近“一按多响”的情况，还可根据商家喜好调整铃声。不少商家甚至把收款二维码贴到了告知牌上，直接实现了无接触买单。

道里区新阳路街道领导班子，每日都会入卡口进庭院，查看卡口值守、居家隔离管控，围挡维护等重点工作的落实情况，深入一线了解实情，现场解决问题。在封闭围挡处预留外卖快递窗口，就是他们在巡查一线发现快递小哥隔着围挡递快递，居民收快递既吃力又费时，现场拍板的“新发明”。因地制宜设置的快递外卖窗口长80厘米宽50厘米。经过实际测试可以满足百分之九十五以上的快递物品需要，又不会让成人通过。窗口的设置，在严管控和方便居民生活之间找到了平衡点。为了窗口为更多的人所用，工作人员还用红色牌子在显著地方制作了外卖快递窗口提示牌，目前，在新阳路街道辖区，已经开设窗口13个,制作提示牌26块，极大地方便了居民生活。除此之外，道里区新阳路街道还成立了防疫巡逻队，红帽子红袖标，助力车大喇叭是巡逻队的标配，每天穿梭在大街小巷倡导居民少出门，戴口罩，不聚集，不聚餐。提醒居民正确佩戴口罩，疏散聚集人群，动态发现问题，迅速化解。

道里区通江街道卡点工作人员在巡查过程中，看到围挡内的小商户经营困难。为了保障小商户正常营业，街道为60余家商户制作100余块“营业告知”、“出入”指示牌，并在围挡最显眼的位置进行张贴，帮助小企业进行宣传。取得成效后，店门前人员增多，为防止人员聚集、节省商家的经营成本，工作人员自费购买喷墨在地面喷画1.5米隔离线，提高居民及商家的防疫安全意识。自疫情防控工作开展以来，通江街道积极畅通群众沟通渠道，快速响应群众合理合法诉求共30余起，全力保障着稳定、和谐、有序的防疫民生环境。

道里区斯大林街道辖区尚志胡同街上有很多饭店，在疫情没有来的时候，一到饭口，吃饭的顾客经常需要排队。由于饭店在临街，人员流动较大，疫情期间顾客对堂食有顾虑，而且非本小区居民想进饭店也没有那么方便，商家的生意一落千丈，甚至有些商户交房租都很吃力。道里区斯大林街道花圃社区在卡口值守的工作人员在卡口给商家制作了营业告知牌（包括店家经营项目、法人姓名和联系电话），在卡口人流量小的时候，会匀出人手来帮助来买食品的顾客带到店内，买完之后再带离卡口。

道里区斯大林街道努力探索帮助企业复工复产的好方法，除制作营业告知“小蓝牌”鼓励市民电话订餐、购物以外，还采取了“送客上门”的方式。对于一些需要进店堂食、采购和办理相关业务的非本小区居民，斯大林街道除按照规定要求其在卡口进行扫码、身份证登记、测温以外，工作人员还会将其送到指定地点，监督顾客二次扫码、测温。一方面避免非本小区居民以其他理由进入小区加大管理难度，另一方面也用更人性化的方式助力了企业复工复产。道里区斯大林街道将在下一步工作中不断摸索创新，以更细致、更温暖的方式与居民、企业一道共克时艰。

供稿：道里区委组织部