走进黑龙江哈尔滨市香坊区街道、社区党群服务中心,服务大厅“把群众大大小小的事办好”的“座右铭”、各部门服务延伸的中心窗口“一窗办理”、富有香坊区文化内涵的党建品牌化标识……每一处都体现着香坊区党群服务中心的新面貌、新风采。
今年以来,香坊区坚持聚焦党建引领基层治理,挖掘辖区资源特色,通过问计于民有方向、问需于民有期待、问效于民有活力的“三问三有”工作方法,积极探索创建区域党群服务中心体系标准、精细化服务品牌、共治共享治理成果“三维一体”基层治理“红色矩阵”,助力区域化党群服务阵地优中更优、基层治理坚如磐石,进一步增强居民群众幸福感、获得感。
体系架构“问计于民”,让优化升级更有方向。顶层架构实现“标准化”。以强化党群互动、服务党群需要为目标,构建“1个街道级中心+N个社区级中心+若干党群服务V站”的“1+N+V”基层治理阵地体系,印发《香坊区党群服务中心建设管理工作标准(试行)》和《香坊区党群服务中心建设指引手册》,细化83项具体标准,明确“七有七统一”的建设原则,运转保障的管理制度以及工作人员配置、工作职责、着装形象等要求,不断提升标准化建设水平;破题攻坚秉持“项目化”。把党群服务中心体系建设工作列入区委书记“攻擂夺标”项目集中攻坚。通过开展“冲榜夺标排位赛”,对党群服务中心场所面积、规范建设、作用发挥等情况全覆盖量化评分,以周通报、月调度的方式拉榜排位,激发“动力引擎”。加大资源投入,通过下发经费使用补充规定、下拨专项经费等方式,撬动各类资金,找出“源头活水”。坚持以点带面,结合基层党建示范点创建,打造一批“样板间”,带动全区20个街道128个社区党群服务中心全覆盖升级。
精细服务“问需于民”,让群众所盼更有期待。载体内容做到“一社一品,品牌有为”。香坊区坚持发挥党群服务中心“红色阵地”作用,深挖细研“大厂、高校、大科研院所”地域特点和文化特色,以“工匠精神”等精神谱系为主线思路,丰富品牌LOGO设计内涵,打造“一社一品”特色党建品牌,常态化开展组织活动,集中展示党建品牌“怎么做”的生动剪影,让党的声音深入人心,让党员的先锋形象随处可见,真正把辖区党员组织起来、群众动员起来。精细服务做到“人民至上,功夫到家”。坚持将党群服务中心各部门服务延伸到中心窗口、资源下沉到一线“一窗办理”,实现群众有事就近办、马上办、一次办。优化阵地布局,提供综合服务、网格服务、党建工作、协商议事等13类功能服务,让党员在家门口就能找到组织,让群众在家门口就能得到实惠。年初以来开展“家门口招聘”等服务活动700余次,累计服务居民1.1万余人次。在中心全覆盖设置“红色驿站”,为快递、外卖小哥等提供充电、饮水、热饭等“V(微)服务”9500余人次,兼具党员报到站作用,吸纳5名小哥递交入党申请书,引导“口袋”党员亮身份参与治理,为基层治理队伍“扩列”。
治理成果“问效于民”,让共建共享更有活力。让治理“多元化”,共建共享有平台。将党群服务中心作为联动共建、协商议事的基层治理平台。组织机关企事业单位等各类组织加入街道“大工委”、社区“大党委”,定期组织联席会议,互换资源、需求、服务“三张清单”,组织2200余名区直机关在职党员到社区报到,定期为社区开展宣传培训、垃圾分类等志愿活动6300余人次。践行新时代“枫桥经验”,依托“居民议事吧”,组织“356”民主协商议事300余次,解决环境卫生、设施改造、小区物业长期弃管等民生实事痛点难点问题335件,办好群众家门口的烦心事、操心事。让活动“人气化”,社区氛围有活力。聚焦“让党员群众愿意进来、留得下来、还想再来”,组织社区网格员走访征集群众需求,找准“人气项目”,提高“人气指数”。在“精神充电”方面,提供图书阅览室、自习室、电子图书馆等服务,为学生加油充电提供助力;在弘扬传统文化方面,提供书画室、手工艺制作室等服务,由离退休党员志愿者提供书法绘画教学;在关注“一老一小”方面,提供“四点半课堂”、敬老活动等服务。年初以来,各党群服务中心开展“我们的节日”、文体竞赛汇演等各类主题活动1200余次,党群服务中心也成为了群众愿来、爱来的“人气聚集地”。
供稿:香坊区委组织部
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